新重庆-重庆日报 记者 李周芳
“耐心、贴心、负责……在中国的一次就医经历，让我终生难忘！”3月6日，记者从重医附二院口腔科了解到，近日该院收到了一份来自澳大利亚的感谢信，一位澳大利亚游客对自己意外摔伤后在院就医的经历表达了感谢。
2024年2月，澳大利亚游客Chin Yoke Chan女士在重庆旅游时不慎摔倒，导致上前牙松动、假牙破裂，面部严重肿胀。身处异国他乡、语言不通，带着焦虑的她走进了重医附二院口腔科。
“从挂号到接受治疗，每一步都有人主动帮助。”Chin Yoke在信中回忆，她来到医院后，护士长谭莲发现她徘徊无助，立即主动上前询问，并陪同她完成挂号、检查等流程。治疗过程中，护士曾君、黄菲细心为她处理伤口，详细解释操作步骤，还专门写了英文版术后护理指导，并主动追踪康复进展，协助预约复诊，“这让我在陌生的城市找到了安全感。”Chin Yoke感慨地说。
重医附二院口腔科主任王胜国表示，作为重庆市涉外定点医院，该院从多语言沟通到国际病历规范，从术后跟踪到跨境医疗衔接等多方面着手，努力满足更多外籍患者多元化的就医需求。